FAQ2019-04-09T09:05:19+00:00

Frequently Asked Questions

Changing the angle of the headlamp2019-02-21T09:08:10+00:00

The head can be easily rotated up to 90° to the front just by pulling it. The head will stay in the chosen angle.

Headlamp Light Control Settings2019-02-21T09:07:01+00:00

To turn on your V-series headlamp, please follow the instructions below:

1. Click to turn on the headlamp in standard or the last used light level
2. Click and hold for 0,8 sec to change to the MAX light level. Do the same to switch back to the previous light level.
3. Click to turn off

How can I get extra batteries or spare parts?2018-10-17T11:03:02+00:00

Virtually every component of your SUPRABEAM product is available separately. Please contact your individual retailer for assistance.

How do I connect the V3pro series cable?2019-02-21T09:01:22+00:00

If you have a V3pro series headlamp, you will need to connect the cable to both the battery pack and the headlamp before attempting to turn it on.

Please follow these instructions: 
The short end of the cable has to be connected to the battery pack.
The long end of the cable has to be connected to the headlamp.
Make sure that you keep the end of the cable straight when connecting it. The connection can be done in one single move, without shaking or forcing the cable. Pushing the cable in an inclined position or forcing it may damage the pins inside the headlamp or the battery pack.

The cable has two small feet that will fix it to the battery pack and headlamp. You might hear or feel a slight click when connecting the cable. This means that the cable is properly connected.
If this did not help you with your problem, feel free to contact your Suprabeam dealer and they will assist you.

How do I dispose of used alkaline batteries?2018-10-17T11:07:45+00:00

These batteries should be recycled as they are considered to be hazardous waste. Typically you can recycle your batteries in most large supermarkets and at household waste recovery centres.

How do I get the longest battery life?2018-10-17T11:08:01+00:00

Many SUPRABEAM products have several light modes. Use the lowest light mode. This is very practical as this uses less power. Also, try to switch off completely when not required or periodically during use. This allows the battery to recover and prolongs its life.

How do I know when rechargeable batteries are fully charged?2018-10-17T11:08:25+00:00

All SUPRABEAM rechargeable products have a RED light when charging and a GREEN light when charged. All chargers switch off automatically when battery is fully charged.

How do I switch between the flashlight / torch Light Modes?2018-10-17T11:21:36+00:00

To switch between different light outputs, either press switch fully on and off within 3 seconds or half press repeatedly to cycle between modes. After 3 seconds of on or off, the product will return to the start of the cycle when next switched on.

The different light functions are controlled by ILC = Intelligent Light Control

Max  = Maximum output allowed by battery and LED
High  = Sustainable high light output
Medium  = Medium light output, medium lifetime
Low  = Long term low light output
Strobe  = Flashing strobe light at 10 Hz

How will I know when battery power is running low?2018-10-17T11:22:07+00:00

The light will gradually fade as batteries decline, change to new batteries when required. Headtorches will flash repeatedly to indicate low battery.

Keeping your torch clean2018-10-17T11:31:22+00:00

Make sure the torch is clean in its assembly unions, pay special attention to the union of the tail cap. Dirt on this area could impair the correct contact of the batteries.

My headlamp doesn’t turn on2018-10-17T11:33:13+00:00

There are several possible causes:

1. Check the contacts
You may need to clean them once in a while, or make sure that there is nothing obstructing them, such as the original protection tape.

2. Check the batteries
Make sure the batteries are properly placed. Follow the signs engraved in the battery pack, they show the correct position for the batteries. Check also that the tape has been removed. If you have a rechargeable battery, make sure it is charged.

3. A contact is stuck
For the rechargeable battery packs, it can occur that one of the pins gets stuck inside. You may need to push it in order for it to come back to its original position.

4. Check the cable
Make sure it is properly connected. Follow the instructions shown in the FAQ tab “How do I connect the V3 headlamp cable?”

5. Press and hold the button for 1.2 seconds to turn the headlamps on
On all headlamps in the V3-series we added a safety feature, to secure it doesn’t turn on by accident in in your pocket or bag under transport. This is why you have to press and hold the button for 1.2 seconds before it turn on permanently. If you only press and release quick, it will just flash/blink and turn of again.
For more information about headlamp light settings go to: “Headlamp Light Control Settings”

My torch gets warm2018-10-17T11:34:26+00:00

Optimal Heat Conduction*
Each time you turn on your flashlight, heat with up to 85 degrees is created inside the LED Power-Chip. Therefore, on all our lamps we mount the LED on highly efficient heat-sinks from which heat is transferred to all metal parts for maximum cooling.

Only this optimized SUPRABEAM cooling efficiency ensures long LED lifespan and world-class performance.

*All our flashlights are tested not to exceed 45 °C (113 °F) on the core structure in an environment of 20 degrees Celsius. This applies despite being used with high-power rechargeable batteries, such as Li-Ion or NiMh.

Welches ist das beste Verfahren zur Verwendung von wiederaufladbaren Akkus?2019-01-17T09:41:27+00:00

Wiederaufladbare Lithium-Ion-Akkus arbeiten mit maximaler Effizienz und haben eine lange Lebensdauer soweit die Akkus stets komplett entladen werden, bevor sie wieder auf deren volle Kapazität aufgeladen werden. Alle wiederaufladbaren SUPRABEAM-Sätze werden mit zwei Akkus geliefert um diesen Prozess einfacher handhabbar zu machen. Lithium-Polymer-Akkus können ohne Bedenken wieder aufgeladen werden.

Fallen Batterien unter die 5-Jahres-Garantie?2019-01-17T09:41:47+00:00

Alkaline-Batterien fallen NICHT unter die Garantie. Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien fallen im Falle von Herstellungs- oder Materialfehlern unter die Garantie. Diese Garantieverlängerung gilt lediglich für Großbritannien.

Was bedeutet IPx4-Schutz?2019-01-17T09:42:07+00:00

Bei IP handelt es sich um einen ‘Eintrittsschutz’, eine Beurteilung der Haltbarkeit eines Produktes im Hinblick auf feste Partikel und Eintritt von Flüssigkeiten. SUPRABEAM überprüft nicht auf feste Partikel, sodass die Beurteilung ‘x’ ist. SUPRABEAM überprüft nicht auf feste Partikel, daher die Beurteilung ‘x’. SUPRABEAM überprüft auf Eintritt von Flüssigkeiten und alle Produkte werden mit ‘4’ beurteilt. Um Niveau 4 zu erreichen muss das Produkt eine Menge von 10 Litern Spritzwasser pro Minute für 5 Minuten resistieren. In der Praxis macht dies SUPRABEAM-Produkte für alle Wetterlagen tauglich.

Korrekte und sichere Handhabung von Lithium Batterien2019-01-17T09:46:04+00:00

– Setzen Sie die Alkaline Batterie oder dem Lithium Akku nicht Temperaturen von über 60° C (140° F) aus.
– Setzen Sie die Alkaline Batterie oder dem Lithium Akku nicht direktem Sonnenlicht aus. – Zerlegen oder modifizieren Sie die Alkaline Batterie oder den Lithium Akku nicht.
– Schlagen Sie keine Nägel in die Alkaline Batterie/dem Lithium Akku, oder versuchen die Alkaline Batterie/den Lithium Akku auf andere Weise zu zerstören
– Setzen Sie die Alkaline Batterie/den Lithium Akku nicht kräftigen Stössen oder Schlägen aus
– Lassen Sie die Alkaline Batterie/den Lithium Akku nicht in Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten kommen
– Wenn Sie was ungewöhnliches an der Alkaline Batterie oder dem Lithium Akku entdecken, hören Sie auf diese zu verwenden
– Bewahren Sie die Alkaline Batterie/den Lithium Akku unzugänglich für Kinder und Tieren auf
– Legen Sie die Alkaline Batterie oder den Lithium Akku nicht auf einem eletromagnetischem Felt
– Verwenden Sie keine alten oder verschlissenen Alkaline Batterien oder Lithium Akkus
– Alkaline Batterien/Lithium Akkus die nur ganz kurze Zeit funktionieren, sollten nicht verwendet werden
– Die Alkaline Batterie/Der Lithium Akku darf nicht kurzgeschlossen werden
– Legen Sie die Alkaline Batterie oder den Lithium Akku nicht in einem Mikrowellenofen, Druckbehälter oder dergleichen Geräte
– Laden Sie den Lithium Akku nicht an Orten wo Hitze entstehen kann
– Nehmen Sie die Alkaline Batterien oder den Lithium Akku aus einer Einheit, die für einen längeren Zeitraum nicht genutzt wird

Fallen Batterien unter die 5-Jahres-Garantie?2019-01-17T09:49:23+00:00

Alkaline-Batterien fallen NICHT unter die Garantie. Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien fallen im Falle von Herstellungs- oder Materialfehlern unter die Garantie. Diese Garantieverlängerung gilt lediglich für Großbritannien.

Ich kann den Fokus nicht justieren2019-01-17T09:50:25+00:00

Durch Ziehen und Schieben des Stirnlampenkopfes, kann der Fokus justiert werden.

Q5xr & Q5xr defend – light mode reset2019-02-21T08:50:21+00:00

If you experience any change in the control settings / lightmode for your flashlight you can simply put it to factory mode by:

  1. Remove the battery from the flashlight
  2. Wait 30 seconds
  3. Insert the battery again
  4. Your flashlight should now be in factory mode

If you stil experience any problems, please contact customer service at: [email protected]