Suprabeam Support Frequently Asked Questions
FAQ2019-10-21T07:54:04+00:00

FAQ – Frequently Asked Questions

Nella nostra sezione FAQ abbiamo raccolto tutte le domande più comuni e le risposte ad esse. In questo modo puoi trovare la risposta alla tua domanda o problema, senza dover contattare il nostro servizio clienti.

Le batterie sono coperte dalla garanzia di 5 anni?2019-10-21T07:54:55+00:00

Le batterie alcaline NON sono coperte da garanzia. Le batterie agli ioni di litio e ai polimeri di litio sono coperte da difetti di fabbricazione o materiali. Questa è un’estensione di garanzia unica nel Regno Unito.

Modifica dell’angolazione del proiettore2019-10-21T07:55:25+00:00

La testa può essere facilmente ruotata fino a 90 ° in avanti semplicemente tirandola. La testa rimarrà nell’angolo scelto.

Impostazioni di controllo della luce dei fari2019-10-21T07:56:22+00:00

Per accendere il proiettore della serie V, seguire le istruzioni seguenti:

  1. Fare clic per accendere il proiettore in modalità standard o nell’ultimo livello di luce utilizzato
  2. Fare clic e tenere premuto per 0,8 sec per passare al livello di luce MAX. Fare lo stesso per tornare al livello di luce precedente.
  3. Fare clic per disattivare
Ligt control diagram
Come posso ottenere batterie o pezzi di ricambio aggiuntivi?2019-10-21T07:56:47+00:00

Praticamente ogni componente del tuo prodotto SUPRABEAM è disponibile separatamente. Si prega di contattare il proprio rivenditore per assistenza.

Come si collega il cavo della serie V3pro?2019-10-21T07:57:29+00:00

Se si dispone di un proiettore serie V3pro, è necessario collegare il cavo sia al pacco batteria sia al proiettore prima di provare ad accenderlo.

Si prega di seguire queste istruzioni:

L’estremità corta del cavo deve essere collegata al pacco batteria.

L’estremità lunga del cavo deve essere collegata al proiettore.

Assicurarsi di mantenere l’estremità del cavo diritta durante il collegamento. La connessione può essere eseguita in una sola mossa, senza scuotere o forzare il cavo. Spingere il cavo in posizione inclinata o forzarlo può danneggiare i perni all’interno del proiettore o del pacco batteria.

Il cavo ha due piedini che lo fisseranno al pacco batteria e al proiettore. Potresti sentire o sentire un leggero clic quando si collega il cavo. Ciò significa che il cavo è collegato correttamente.

Se questo non ti ha aiutato a risolvere il tuo problema, contatta il tuo rivenditore Suprabeam e loro ti aiuteranno.

Come posso smaltire le batterie alcaline usate?2019-10-21T08:04:40+00:00

Queste batterie devono essere riciclate in quanto considerate rifiuti pericolosi. In genere è possibile riciclare le batterie nella maggior parte dei grandi supermercati e nei centri di recupero dei rifiuti domestici.

Come posso ottenere la durata della batteria più lunga?2019-10-21T08:06:12+00:00

Molti prodotti SUPRABEAM hanno diverse modalità di illuminazione. Usa la modalità luce più bassa. Questo è molto pratico in quanto utilizza meno energia. Inoltre, provare a spegnere completamente quando non richiesto o periodicamente durante l’uso. Ciò consente alla batteria di recuperare e prolunga la sua durata.

Come faccio a sapere quando le batterie ricaricabili sono completamente cariche?2019-10-21T08:06:57+00:00

Tutti i prodotti ricaricabili SUPRABEAM hanno una luce ROSSA durante la ricarica e una luce VERDE quando caricata. Tutti i caricabatterie si spengono automaticamente quando la batteria è completamente carica.

Come posso passare tra le modalità luce torcia / torcia?2019-10-21T08:08:18+00:00

Per alternare tra diverse uscite luminose, premere l’interruttore per accenderlo e spegnerlo completamente entro 3 secondi o premere ripetutamente per passare da una modalità all’altra. Dopo 3 secondi di accensione o spegnimento, il prodotto tornerà all’inizio del ciclo alla successiva accensione.

Le diverse funzioni luminose sono controllate da ILC = Intelligent Light Control

Max = Potenza massima consentita da batteria e LED
Alta = Emissione luminosa elevata sostenibile
Medio = Potenza luminosa media, durata media
Basso = Emissione di luce scarsa a lungo termine
Strobo = luce lampeggiante a 10 Hz

Come faccio a sapere quando la carica della batteria si sta esaurendo?2019-10-21T08:08:50+00:00

La luce si attenuerà gradualmente man mano che le batterie si scaricano, quando necessario cambiano in nuove batterie. Le torce frontali lampeggiano ripetutamente per indicare che la batteria è scarica.

Non riesco a cambiare il focus sul mio proiettore2019-10-21T08:09:19+00:00

L’attenzione nei fari è retrattile; significa che devi tirare e spingere la testa del proiettore per regolarlo. Ruotando la testa del proiettore non si cambia la messa a fuoco.

Mantenere pulita la torcia2019-10-21T08:10:00+00:00

Assicurarsi che la torcia sia pulita nei suoi raccordi di assemblaggio, prestare particolare attenzione all’unione del cappuccio di coda. La sporcizia su quest’area potrebbe compromettere il corretto contatto delle batterie.

Il mio proiettore non si accende2019-10-21T08:13:54+00:00

Esistono diverse cause possibili:

1. Controllare i contatti

Potrebbe essere necessario pulirli di tanto in tanto o assicurarsi che non vi siano ostacoli che li ostruiscono, come il nastro di protezione originale.

2. Controllare le batterie

Assicurarsi che le batterie siano posizionate correttamente. Seguire i segni incisi nel pacco batteria, mostrano la posizione corretta per le batterie. Controllare anche che il nastro sia stato rimosso. Se hai una batteria ricaricabile, assicurati che sia carica.

3. Un contatto è bloccato

Per i pacchi batteria ricaricabili, può accadere che uno dei pin rimanga bloccato all’interno. Potrebbe essere necessario spingerlo per tornare nella posizione originale.

4. Controlla il cavo
Assicurarsi che sia collegato correttamente. Seguire le istruzioni visualizzate nella scheda Domande frequenti “Come si collega il cavo del proiettore V3?”

5. Tenere premuto il tasto per 1,2 secondi per accendere i fari
Su tutti i proiettori della serie V3 abbiamo aggiunto una funzione di sicurezza, per garantire che non si accenda accidentalmente in tasca o nella borsa durante il trasporto. Questo è il motivo per cui devi tenere premuto il pulsante per 1,2 secondi prima che si accenda in modo permanente. Se premi e rilascia solo rapidamente, lampeggerà / lampeggerà e si spegnerà di nuovo.
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni della luce dei proiettori, consultare: “Impostazioni di controllo della luce dei proiettori”

La mia torcia si riscalda2019-10-21T08:15:01+00:00

Conduzione del calore ottimale *

Ogni volta che si accende la torcia, all’interno del LED Power-Chip viene creato calore fino a 85 gradi. Pertanto, su tutte le nostre lampade montiamo il LED su dissipatori di calore ad alta efficienza da cui il calore viene trasferito a tutte le parti metalliche per il massimo raffreddamento.

Solo questa efficienza di raffreddamento SUPRABEAM ottimizzata garantisce una lunga durata dei LED e prestazioni di livello mondiale.

* Tutte le nostre torce sono testate per non superare i 45 ° C (113 ° F) sulla struttura del nucleo in un ambiente di 20 gradi Celsius. Questo vale nonostante sia utilizzato con batterie ricaricabili ad alta potenza, come Li-Ion o NiMh.

Posizionamento delle batterie nei fari2019-10-21T08:17:45+00:00

Prestare particolare attenzione alla polarità delle batterie quando vengono inserite nel pacco batterie. Il simbolo “-” dovrebbe essere sempre in contatto con la molla.

Le batterie ricaricabili vengono caricate all’interno della batteria quando si collega il cavo USB.

Prolunga la durata della batteria al litio2019-10-21T08:20:16+00:00

Tutti i nostri prodotti ricaricabili utilizzano batterie al litio, tra cui (Q3r, Q4xr e Q7xr) che viene fornita di serie con una batteria al litio di riserva e, come misura di sicurezza, hanno solo batterie caricate al 30% durante il trasporto. Se si utilizza solo una delle batterie o se la batteria di riserva / secondaria non viene utilizzata per un periodo prolungato, si scaricherà completamente.

Controlla regolarmente le tue batterie
Lo stato di carica dovrebbe essere verificato regolarmente (ogni 3 mesi) e si dovrebbe prevedere la ricarica delle celle, prima che la tensione della cella scenda al di sotto del minimo raccomandato dopo il quale le celle subiscono un deterioramento irreparabile.

Gestione corretta e sicura delle batterie al litio2019-10-21T08:21:16+00:00

• Non lasciare le batterie in luoghi in cui la temperatura potrebbe aumentare, poiché ciò potrebbe provocare surriscaldamento, esplosione o incendio.

• Non smontare, forare o danneggiare la batteria in alcun modo.

• Non applicare forti impatti sulla batteria.

• Non gettare le batterie secondarie agli ioni di litio, non lasciarle cadere da luoghi elevati o sottoporle a forti urti. Ciò potrebbe causare surriscaldamento, esplosione o incendio.

• Non ricaricare le batterie dove può accumularsi calore

• Non collocare materiali combustibili sopra o sopra una batteria secondaria agli ioni di litio durante la ricarica o la scarica. Ciò potrebbe provocare surriscaldamento, esplosione o incendio.

Per ulteriori informazioni sulla gestione sicura delle batterie ricaricabili, visitare la nostra pagina sulla gestione delle batterie qui.

La luce posteriore non funziona sul mio proiettore2019-10-21T08:21:47+00:00

È possibile che sia stato spento. Può essere attivato / disattivato in due modi:

  • Con il proiettore acceso, tenere premuto il pulsante per 3,6 secondi.
  • Con il proiettore in modalità SOS, tenere premuto il pulsante per 1,2 secondi.

Se ciò non aiuta, controllare le batterie.

Avvertenza – Non lasciare mai la torcia accesa in piedi su una superficie piana2019-10-21T08:22:39+00:00

Avvertimento!

Non lasciare mai la torcia accesa in piedi su una superficie piana, come un tavolo o simile. Il calore del LED potrebbe danneggiare l’obiettivo in modo permanente.

Cosa significa protezione IPx4?2019-10-21T08:23:56+00:00

IP è “Protezione dell’ingresso”, una valutazione della resistenza di un prodotto a particelle solide e penetrazione di liquidi. SUPRABEAM non verifica la presenza di particelle solide, pertanto la valutazione è “x”. SUPRABEAM verifica l’ingresso di liquidi e tutti i prodotti sono classificati “4”. Per raggiungere il livello 4, il prodotto è sottoposto e deve resistere agli spruzzi d’acqua ad una velocità di 10 litri al minuto per 5 minuti. In pratica ciò rende i prodotti SUPRABEAM adatti a tutte le condizioni atmosferiche.

Ulteriori informazioni sui codici IP.

Cosa copre la garanzia di 5 anni?2019-10-21T08:24:53+00:00

Tutte le parti e i componenti del prodotto SUPRABEAM sono garantiti contro difetti di fabbricazione o materiali, ma NON danni accidentali o uso improprio. Per informazioni dettagliate, contattare il negozio o il rivenditore in cui è stato acquistato il prodotto.

Qual è la migliore procedura per l’uso di batterie ricaricabili?2019-10-21T08:25:13+00:00

Le batterie ricaricabili agli ioni di litio funzionano con la massima efficienza e longevità quando vengono scaricate completamente prima di ricaricarle a piena capacità. Tutti i kit ricaricabili SUPRABEAM sono forniti con due batterie per semplificare la gestione di questo processo. Le batterie ai polimeri di litio (V3r) possono essere ricaricate a piacimento senza conseguenze.

Q5xr e Q5xr difesa: ripristino della modalità luce2019-10-21T08:25:39+00:00

Se si verificano cambiamenti nelle impostazioni di controllo / modalità luce per la torcia, è sufficiente metterlo in modalità di fabbrica:

Rimuovere la batteria dalla torcia

Aspetta 30 secondi

Inserire di nuovo la batteria

La torcia ora dovrebbe essere in modalità di fabbrica

In caso di problemi, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo: [email protected]

Avvertimento! – Non bloccare mai la luce o la lente2019-11-15T08:03:12+00:00

Avvertimento!

Le torce / faro Suprabeam sono strumenti di illuminazione molto potenti e devono essere trattati come tali. Se l’obiettivo è coperto mentre la luce è accesa, si creerà molto calore, che può danneggiare sia l’obiettivo che il materiale che lo copre.

Esempi di cosa non fare :

  • Tenere la luce accesa in una tasca.
  • Non coprire mai l’obiettivo con alcun tipo di materiale quando è acceso.
  • Non puntare mai l’obiettivo verso la pelle nuda
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